15 may 2011

Ideas para expandir tu negocio.

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La dinámica actual del comercio, nos enfrenta a un reto, expandir nuestro negocio. Esto implica estrategias,  riesgos e inversiones.

Para comenzar se debe decir que los clientes de esta época son cada vez más exigentes y han quedado lejos los tiempos que iban al comercio a comprar, hay que llegar a ellos. Y una buena solución para este problema consiste en la entrega a domicilio de productos y servicios. Y esto consiste en una estrategia de marketing.

Los pioneros en estos servicios fueron los bancos, que ofrecieron el home banking, pero luego los servicios fueron incrementándose, como ser flores, regalos, comida, limpieza de ropa, masajes, etc..

Para llevar a cabo esta estrategia de venta que se necesita?

El objetivo principal de la empresa, que nunca debe perderse de vista es uno: incrementar las ventas.

El objetivo del cliente es: ahorrar tiempo a un coste razonable.

Planteados los objetivos de cada parte, es necesario hacer un planeamiento de factores: tiempo de entrega, forma de entrega, el mayor coste del producto.

  1. Tiempo de entrega: tiene que ser razonable de acuerdo a la distancia, el grado de complejidad del producto a entregar y el tiempo de producción.
  2. Forma de entrega: que el producto llegue en buenas condiciones de conservación, y si es un servicio que se realice de acuerdo a lo pactado.
  3. El mayor coste del producto o servicio: analizar si para prestar un servicio a una distancia considerable, es necesario un sobre coste a cargo del cliente.
  1. Los costes de implementación de este servicio por parte de la empresa son: son todos costes variables como: mantenimientos, combustible, reparaciones, salarios, uniformes, implementos de protección, pago de impuestos de vehículos, accesorios para transportar productos, asistencia vial, asistencia médica, seguros, etc.
  2. Otro coste a analizar es la publicidad del nuevo emprendimiento, la difusión del servicio a domicilio, es fundamental para éxito del nuevo proyecto. Acá existen diferentes medios de publicidad: uno es en el mismo vehículo de reparto, a través de internet incluyendo las redes sociales, diarios y guías informativas.

La valoración del servicio prestado la hará el cliente, y podrá repetir el pedido, recomendarlo o bien desestimarlo para los próximos pedidos.

Y la empresa también deberá  medir que tan rentable es tu servicio de entregas a domicilio, para ello medirá las llamadas y las entregas realizadas por semana y conocer si el incremento de las ventas sirve para mantener el servicio. Y aún así mejorarlo y ampliarlo.

11 abr 2011

Algunos consejos a la hora de vender y comprar por internet

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1.       Ofrecer  productos  y servicios de  buena calidad: lo primordial es ser sincero sobre los productos que se están ofreciendo en la Red.

2.       Destacar los productos que se ofrecen: destacar las ventajas del producto o servicio que se ofrece, para que sea más interesante el mercado.

3.       Elegir portales seguros: esto da seguridad al vendedor y al comprador para hacer la transacción.

4.       Sistema de pago on line: facilidad para realizar el pago.

5.       Acordar forma de envío: este punto puede mejorar la compra venta si se analiza en base al coste/beneficio  del  servicio.

6.       Guardar la copia del Pago: a los efectos de garantía.

7.       Informarse sobre el vendedor: hoy se permite al comprador conocer datos del vendedor, y la experiencia de las transacciones realizadas anteriormente.

8.       Resolver dudas en portales que brincan información a dudas de usuarios.

9.       Comparar productos y servicios: esto sirve tanto a compradores como a vendedores, ya que existe ya un registro histórico muy importante para hacer comparaciones, tanto de precio como de calidades.

10.    Aprovechar las presencias en redes sociales para enlazar anuncios: la comunicación que ofrecen las redes sociales es hoy en día fundamental para el desarrollo del comercio en la red.

12 feb 2011

LA ORGANIZACION EN TIEMPOS DE CRISIS

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En épocas de profunda crisis como la actual, las Empresas  deben esforzarse al máximo para poder mantenerse en una línea de supervivencia. Aunque parezca una utopía hoy es más necesario invertir en organización interna que en etapas de bonanza. Y esto es así porque solo aquellas empresas que estén preparadas para en el futuro albergar la llegada de nuevos clientes y los consiguientes nuevos negocios  podrán salir de esta situación.

Cuál es la causa por lo que se debe invertir aún más actualmente?  Para explicarlo lo voy hacer con un ejemplo: voy a tomar uno de los rubros más afectados por la crisis y que a su vez crea más crisis el Sector Inmobiliario hasta hace unos años una inmobiliaria contaba con un organización interna con varios empleados administrativos, con agentes de venta que tenían nómina y comisiones sobre las ventas, inclusive las de mayor envergadura tenían jefes de sección  y organización de zonas de ventas. Hoy toda esta organización ha desaparecido o está bajo mínimos. Inclusive los mismos dueños de las Agencias están haciendo toda la gestión administrativa a fin de reducir costes. Pero bien el esfuerzo es superior y los resultados son negativos y de cara al futuro están desgastando toda la maquinaria interna de la empresa, ya que no existe tiempo para anclar a potenciales clientes, ni se hace una buena publicidad de las propiedades a la venta, simplemente se subsiste tratando de cubrir gastos.

Hay que detenerse a analizar cual son las acciones que se deben realizar en el corto plazo para mejorar de cara al mediano y largo plazo, previendo un cambio favorable de la situación. Este es un tiempo de auto evaluación de la empresa  muy importante inclusive pidiendo asesoramiento a terceros o Instituciones tales como Pymes, con la firme convicción de que habrá un cambio favorable en las condiciones económicas, puesto que en económica todo es cíclico.

En conclusión una rápida y eficiente acción en diferentes sentidos como la gestión administrativa, sistemas informáticos y la presencia en Internet,  permitirá a la empresa mejorar su situación de cara al futuro.